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留言時間

2025-04-09 10:22:30

姓名

劉燕

留言編號

2025040001

留言標題

市場監(jiān)督管理局老舊小區(qū)問題

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咨詢

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來信內(nèi)容

市工商監(jiān)督管理局小區(qū)屬于老小區(qū)，每到夏季下雨，整個小區(qū)被水淹一樣，水排不到外面，今年市政府老舊小區(qū)改造，主要是疏通下水道，而市場監(jiān)督管理局小區(qū)今年確沒有名單內(nèi)。另外房屋樓頂層由于前幾年做的防漏保溫，現(xiàn)在反水，問了住建局說是做了保溫隔幾年會有這樣的現(xiàn)象，現(xiàn)在樓頂房屋中漏水，特別是夏季下了雨，雨水全返到屋里墻壁上，這個怎么辦？我們小區(qū)同城物業(yè)不作為，有什么事情都不及時處理，或積極尋求政府解決。這些問題反映幾次沒人管。而且冬天燒的暖氣，偷梁換柱能騙過就騙過，縮短供暖時間，這些都請求政府管一下

受理回復(fù)

回復(fù)時間

2025-04-29 16:32:31

回復(fù)部門

回復(fù)內(nèi)容

尊敬的網(wǎng)民，您好！經(jīng)市住建局核查，現(xiàn)將您所反映的問題回復(fù)如下：一是關(guān)于同城物業(yè)不作為，未及時處理業(yè)主訴求的問題，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)確實存在此問題，市住建局已要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即整改，安排專人及時回應(yīng)業(yè)主提出的困難及訴求，并按照工作職責開展維修，同時加強人員教育，向業(yè)主依法依規(guī)作出合理解釋。二是關(guān)于小區(qū)供暖問題，該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在2024年10月15日至2025年4月15日供暖期間，嚴格按照《青海省城市供熱管理辦法》執(zhí)行，供暖期間物業(yè)服務(wù)企業(yè)入戶測溫，小區(qū)內(nèi)業(yè)主家中平均溫度在22度左右，符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》中國家供暖溫度標準的18℃±2℃。如業(yè)主家中存在供暖不熱問題，可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)排查處理，在此過程中可隨時撥打市住建局監(jiān)督電話0979-8413009投訴。市住建局將繼續(xù)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，積極做好合同約定內(nèi)容，積極主動化解群眾訴求，針對屢次整改不到位的問題將根據(jù)《青海省物業(yè)管理條》相關(guān)處罰依據(jù)進行立案處罰。感謝您的留言，祝您身體健康，工作愉快! 2025年04月21日。 2025年04月29日。網(wǎng)民，您好！經(jīng)市住建部門核查，現(xiàn)將您所反映的問題回復(fù)如下：一是關(guān)于同城物業(yè)不作為，未及時處理業(yè)主訴求的問題，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)確實存在此問題，市住建部門已要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即整改，安排專人及時回應(yīng)業(yè)主提出的困難及訴求，并按照工作職責開展維修，同時加強人員教育，向業(yè)主依法依規(guī)作出合理解釋。二是關(guān)于小區(qū)供暖問題，該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在2024年10月15日至2025年4月15日供暖期間，嚴格按照《青海省城市供熱管理辦法》執(zhí)行，供暖期間物業(yè)服務(wù)企業(yè)入戶測溫，小區(qū)內(nèi)業(yè)主家中平均溫度在22度左右，符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》中國家供暖溫度標準的18℃±2℃。如業(yè)主家中存在供暖不熱問題，可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)排查處理，在此過程中可隨時撥打市住建部門監(jiān)督電話0979-8413009投訴。市住建部門將繼續(xù)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，積極做好合同約定內(nèi)容，積極主動化解群眾訴求，針對屢次整改不到位的問題將根據(jù)《青海省物業(yè)管理條》相關(guān)處罰依據(jù)進行立案處罰。感謝您的留言，祝您身體健康，工作愉快! 格爾木市政府辦公室 2025年04月29日。 2025年04月29日。