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網(wǎng)友您好，關(guān)于您反映“世邦云山郡的住戶，住了5年了，開始兩年暖氣還可以，能接受溫度，去年、今年直接不熱，供暖公司來人強(qiáng)迫讓我交錢，來是氣勢洶洶，恐嚇我說不交錢要去起訴，拘留。然后我讓他們的領(lǐng)導(dǎo)去摸一下地暖管，結(jié)果是涼的（正在燒暖氣時候），無話可說，灰溜溜的走了。第二天又來了個當(dāng)官的，帶著一個維修工，檢查結(jié)果說是通往我家的管子太小了，又走了。我也想交錢啊，可是心里不平衡啊，暖氣一直不熱，而且過年的時候別說送暖氣，直接不供暖氣了，家里的老人、孩子都感冒了，一直用的是電暖氣。現(xiàn)在物業(yè)又要收停車費(fèi)，揚(yáng)言說是不交費(fèi)不讓進(jìn)出，我們買房的時候說是不收停車費(fèi)，現(xiàn)在是強(qiáng)打強(qiáng)買，亂收費(fèi)。我們小區(qū)沒有地下停車場，格爾本的天氣大家都知道，風(fēng)沙又大，車子洗了不到兩天就臟了，我只能忍受隔天洗車，要用太大，現(xiàn)在又加上收取停車費(fèi)，實(shí)在受不了。而且露天停車場還要收費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)們出來管管，替老百姓說句公道話，我們業(yè)主的權(quán)益何在，我們業(yè)主的公攤面積何在。咋們小區(qū)暖氣費(fèi)、物業(yè)費(fèi)格爾木市最高”的問題，我局立即核實(shí)，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：一是關(guān)于小區(qū)未燒暖氣問題，為確保云山郡供暖正常，自2024年10月15日至今供熱公司花費(fèi)水電燃?xì)赓M(fèi)金額較大，供熱公司已無力再墊付水電燃?xì)赓M(fèi)。根據(jù)《青海省城市供熱管理辦法》第二十九條供熱單位可以向熱用戶直接收取熱費(fèi)，也可以委托有關(guān)單位代收熱費(fèi)。第三十一條熱用戶逾期未交納熱費(fèi)，供熱單位可以加收滯納金；經(jīng)催繳仍不繳費(fèi)的熱用戶，供熱單位對其暫緩供熱、限熱或者停止供熱，但不得損害其他熱用戶的用熱權(quán)益。供熱公司在進(jìn)行正常催繳工作中如給您帶來不好體驗(yàn)，供熱公司深感抱歉，還望理解。入戶期間供熱公司測溫云山郡平均溫度有20度。如住戶家中確實(shí)存在該問題請撥打180****6656電話進(jìn)行反饋，供熱公司將安排專業(yè)人員進(jìn)行排查，確保住戶用熱權(quán)益。二是關(guān)于小區(qū)收取停車費(fèi)問題，您所在的云山郡小區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與您購買房屋時簽訂的《商品房買賣合同》中約定“小區(qū)機(jī)動車位服務(wù)費(fèi)每輛80元/月，非機(jī)動車位每輛30元/月”，物業(yè)服務(wù)企業(yè)向您交房時簽訂《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，協(xié)議中約定的停車服務(wù)收費(fèi)為“露天車位80元/月/輛”。該協(xié)議簽訂的時間期限為2019年10月1日至2022年9月30日，協(xié)議中約定“ 在合同到期時業(yè)主委員會未成立的，物業(yè)服務(wù)合同自動延續(xù)三年”，在此協(xié)議期滿時仍未成立業(yè)主委員會，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)合同服務(wù)期限延至2025年9月30日。又因該小區(qū)業(yè)主委員會成立時間為2023年12月底，在合同延續(xù)期內(nèi)成立，業(yè)主大會成立后未按照《青海省物業(yè)管理?xiàng)l例》中業(yè)委會職責(zé)“選聘新的物業(yè)及簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議”，建議您聯(lián)系小區(qū)的業(yè)主委員會，要求其履行職責(zé)，按照《青海省物業(yè)管理?xiàng)l例》中第二十七條、三十六條約定“業(yè)主委員會職責(zé)召開業(yè)主大會，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，選定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案。”執(zhí)行，確保全體業(yè)主權(quán)益。 格爾木市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，2025年03月26日。 2025年03月26日。