為切實履行服務(wù)群眾、為民辦實事的宗旨理念，市政務(wù)服務(wù)中心始終堅持以便民利企為導(dǎo)向，把解決企業(yè)群眾身邊“急難愁盼”為出發(fā)點和落腳點，全面提升政務(wù)服務(wù)綜合能力，切實為群眾辦實事、辦好事，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。
近日，一名群眾前往市政務(wù)服務(wù)中心求助，因其母親年過六十，且受糖尿病及其并發(fā)癥長期困擾，不僅眼瞼沉重，還伴有行動不便等情況，窗口能否提供上門服務(wù)辦理身份證事宜。政務(wù)服務(wù)中心戶政窗口工作人員了解群眾特殊情況后，立即啟動綠色通道，攜帶相關(guān)辦證設(shè)備后提供了上門服務(wù)。來到老人家中，工作人員耐心細(xì)致地為老人進(jìn)行信息核對、拍照等身份證辦理流程，在一系列工作完成后還不忘細(xì)心叮囑老人及其家屬后續(xù)的注意事項。在身份證證件出證后又為老人提供送證上門服務(wù)，工作人員的暖心服務(wù)讓老人及家屬深受感動。
下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將深入踐行“以人民為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，針對老弱病殘孕等特殊群體推出上門服務(wù)、綠色通道等便民舉措，切實解決群眾的急難愁盼問題，全面提升企業(yè)群眾辦事便捷度和體驗感。
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