為進(jìn)一步強(qiáng)化交通運(yùn)輸行業(yè)監(jiān)管，及時(shí)高效解決貨車司機(jī)在貨物運(yùn)輸過(guò)程中遇到的實(shí)際困難，切實(shí)維護(hù)貨車司機(jī)合法權(quán)益，提升交通運(yùn)輸服務(wù)水平，市交通運(yùn)輸局扎實(shí)推進(jìn)投訴處理工作。
2025 年4月30日接到貨車司機(jī)投訴舉報(bào)后，我局高度重視，秉持“及時(shí)受理、快速處置、按期回復(fù)”的原則，第一時(shí)間進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，合情合理合法解決糾紛。因線上調(diào)解難以協(xié)調(diào)，我局于5月15日聯(lián)合勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)、綜合行政執(zhí)法局趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查處置。協(xié)調(diào)過(guò)程中，始終保持熱情耐心的服務(wù)態(tài)度，注重雙方當(dāng)事人的情緒引導(dǎo)，經(jīng)協(xié)調(diào)，物流企業(yè)承諾規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)清司機(jī)運(yùn)費(fèi)，并簽訂承諾函，投訴人對(duì)此表示認(rèn)可。
下一步，格爾木市交通運(yùn)輸局將加強(qiáng)工作力度，不斷改進(jìn)工作方法，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，建立健全投訴處置長(zhǎng)效機(jī)制，確保貨車司機(jī)投訴處置工作規(guī)范化、常態(tài)化、切實(shí)維護(hù)好、保障好貨車司機(jī)的合法權(quán)益，營(yíng)造更加良好的交通運(yùn)輸營(yíng)商環(huán)境。
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