今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持以便民利企為導(dǎo)向，把解決企業(yè)群眾身邊“急難愁盼”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面提升政務(wù)服務(wù)綜合能力，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，獲得群眾好評(píng)。
遷戶助力中考路。前不久，我市考生韓某某不慎錯(cuò)過(guò)原籍中考報(bào)名時(shí)間，希望在我市中考報(bào)名結(jié)束前，通過(guò)遷移戶口至我市獲取中考報(bào)名資格，遂向市政務(wù)服務(wù)中心戶籍窗口尋求幫助。戶政窗口針對(duì)該學(xué)生特殊情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，利用休息時(shí)間開(kāi)通綠色通道，仔細(xì)指導(dǎo)戶籍遷入事項(xiàng)辦理，及時(shí)聯(lián)系遷入派出所通過(guò)審批資格，將工作時(shí)限從三個(gè)工作日壓縮至一個(gè)工作日，成功在我市中考報(bào)名結(jié)束之前落戶，獲取了中考資格。考生家長(zhǎng)對(duì)窗口工作人員的熱情服務(wù)表示感謝，送上錦旗2面。
跨省幫辦解民憂。4月7日，陜西奉航建設(shè)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人楊女士電話求助市政務(wù)服務(wù)中心，因身在陜西遠(yuǎn)行不便，咨詢線上辦理退稅事宜。稅務(wù)局窗口了解楊女士情況后，詳細(xì)告知楊女士辦理退稅流程及所需材料，并協(xié)商通過(guò)郵寄方式交付到市政務(wù)服務(wù)中心，由工作人員代辦完成退稅。4月9日，稅務(wù)局窗口收到該公司郵寄的印證資料，在核實(shí)資料完整性和準(zhǔn)確性后，快速提供遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)，利用線上渠道更正申報(bào)并發(fā)起退稅，順利為楊女士遠(yuǎn)程辦理退稅，獲得楊女士連連感謝。
志愿護(hù)航辦事路。市政務(wù)服務(wù)中心始終將群眾滿意為衡量工作成效的重要目標(biāo)，組織黨員干部及工作人員輪崗為辦事企業(yè)群眾提供各種服務(wù)，助力群眾辦事。近日，年過(guò)六旬的余女士到政務(wù)服務(wù)中心修改婚姻狀況，面對(duì)事項(xiàng)審批表填寫困難、無(wú)從下筆。在二樓服務(wù)的志愿者立即上前，為余女士開(kāi)啟綠色通道提供幫辦代辦服務(wù)，貼心地幫助余女士逐欄逐項(xiàng)填寫關(guān)鍵信息，反復(fù)核對(duì)確保準(zhǔn)確，幫助余女士順利辦結(jié)業(yè)務(wù)，感激之情溢于言表。
下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，以有力舉措、優(yōu)質(zhì)服務(wù)把與企業(yè)群眾息息相關(guān)的事項(xiàng)從“一堆事”變?yōu)椤耙患隆保伞岸啻闻堋弊優(yōu)椤耙淮无k”，不斷提升企業(yè)群眾辦事幸福感與滿意度。
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