為深化落實(shí)“放管服”改革要求，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)解決企業(yè)和群眾在市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。2025年4月18日，格爾木市市場(chǎng)監(jiān)督管理局開展“一把手走流程”活動(dòng)，局黨委書記、局長(zhǎng)李渝君以普通辦事群眾和企業(yè)視角，沉浸式體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理全流程，精準(zhǔn)查擺服務(wù)短板，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
在政務(wù)服務(wù)中心市監(jiān)局窗口，局黨委書記、局長(zhǎng)李渝君詳細(xì)了解登記注冊(cè)行政審批事項(xiàng)辦理程序，全程體驗(yàn)了現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答、申報(bào)材料預(yù)審、網(wǎng)上材料審批、頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照全環(huán)節(jié)全流程。體驗(yàn)過程中耐心與窗口工作人員溝通交流，認(rèn)真聽取各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理所需材料和詳細(xì)流程，“零距離”了解辦事企業(yè)和群眾“堵痛難”問題，聚焦政務(wù)服務(wù)最關(guān)注、最急需解決的問題開展調(diào)研，并且與窗口、后臺(tái)工作人員進(jìn)行溝通交流，推動(dòng)辦事流程再優(yōu)化、辦事服務(wù)再提速、辦事企業(yè)和群眾滿意度再提升。“一把手”以工作人員的身份坐窗口現(xiàn)場(chǎng)辦公，傾聽企業(yè)意見建議，了解辦事過程中亟需解決的問題，進(jìn)一步規(guī)范了受理、辦理、補(bǔ)齊補(bǔ)正資料以及退件等環(huán)節(jié)，確保審批更快捷，內(nèi)部管理更有序。
“走流程”之際，局黨委書記、局長(zhǎng)李渝君認(rèn)真調(diào)研“高效辦成一件事”、企業(yè)和個(gè)體工商戶業(yè)務(wù)辦理、食品經(jīng)營(yíng)許可及特種設(shè)備使用登記證辦理窗口工作開展情況，進(jìn)一步熟悉了企業(yè)開辦、個(gè)體工商戶登記注冊(cè)等高頻業(yè)務(wù)辦理情況，探討交流在推行“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”“高效辦成一件事”等改革中的新舉措、新要求、新突破，切實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)、取得成效。同時(shí)，對(duì)窗口工作人員提出要求，作為市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員，要以深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，為前來(lái)辦事的人員提供“一次性告知”服務(wù)，讓服務(wù)“走新”更“走心”，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，不斷提高人民群眾的滿意度和獲得感。
下一步，我局將持續(xù)系統(tǒng)化、常態(tài)化開展“一把手走流程”活動(dòng)，圍繞行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，在優(yōu)化審批流程、壓減審批環(huán)節(jié)方面下功夫，力求發(fā)現(xiàn)并解決各環(huán)節(jié)銜接不暢之處，真真正正“換位”、扎扎實(shí)實(shí)“思考”，持續(xù)優(yōu)化工作作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造更優(yōu)的營(yíng)商環(huán)境。
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