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     為進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)打假人投訴舉報(bào)處理工作，提升整體執(zhí)法效能，優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境，維護(hù)公平有序的市場(chǎng)秩序。2025年4月10日，格爾木市市場(chǎng)監(jiān)督管理局牽頭組織召開關(guān)于處理職業(yè)打假人投訴舉報(bào)磋商會(huì)議，邀請(qǐng)市檢察院、市司法局、市公安局、市衛(wèi)健委等部門相關(guān)負(fù)責(zé)同志參會(huì)，共同探討協(xié)同治理路徑。

     會(huì)上，市市監(jiān)局就近期市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域職業(yè)打假人投訴舉報(bào)總體情況進(jìn)行了通報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，近一個(gè)月來(lái)，共受理職業(yè)打假人相關(guān)投訴舉報(bào)案件40余件，數(shù)量呈持續(xù)上升趨勢(shì)，投訴舉報(bào)內(nèi)容高度集中在“產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范”“廣告宣傳用語(yǔ)違規(guī)”“質(zhì)量安全爭(zhēng)議”等三大領(lǐng)域，覆蓋食品、藥品、食用農(nóng)產(chǎn)品等重點(diǎn)民生行業(yè)。其中，食品行業(yè)尤為突出，相關(guān)投訴舉報(bào)量占總量比重達(dá)90%。

     會(huì)議指出，當(dāng)前職業(yè)打假人投訴舉報(bào)行為呈現(xiàn)“三化”趨勢(shì)：專業(yè)化，熟悉法律法規(guī)條款，舉報(bào)材料形式完備，多通過(guò)行政復(fù)議、行政訴訟施壓；批量化，針對(duì)同一產(chǎn)品或行業(yè)發(fā)起連鎖投訴，如近期接連針對(duì)格爾木市特產(chǎn)經(jīng)營(yíng)店“泡酒料”的投訴舉報(bào)多達(dá)23起；趨利化，部分投訴以獲取高額賠償為目的，通過(guò)“撤訴換補(bǔ)償”等方式干擾企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)。此類行為不僅占用大量行政資源，擠占維權(quán)渠道，還可能引發(fā)“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)，影響市場(chǎng)健康發(fā)展。行政執(zhí)法部門在處理職業(yè)打假人投訴舉報(bào)案件時(shí)，需重點(diǎn)把握正常消費(fèi)維權(quán)和惡意索賠行為的法律邊界，對(duì)于以打假為名，行敲詐勒索之實(shí)的行為，要堅(jiān)決依法打擊，維護(hù)公平正義的市場(chǎng)秩序。    

     會(huì)議認(rèn)為，應(yīng)對(duì)職業(yè)打假人投訴舉報(bào)，要始終堅(jiān)持法治思想，構(gòu)建“三位一體”協(xié)同治理機(jī)制。強(qiáng)化精準(zhǔn)執(zhí)法，職業(yè)打假人行為存在“維權(quán)”與“牟利”雙重屬性，行政執(zhí)法部門在處理相關(guān)案件時(shí)要強(qiáng)化證據(jù)審查力度，對(duì)存在疑點(diǎn)的舉報(bào)線索進(jìn)行多維度核實(shí)，同時(shí)明確“首違不罰、輕微免罰、一般從輕、重大從重”四類情形及量化標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)精準(zhǔn)施策實(shí)現(xiàn)“保護(hù)合法權(quán)益”與“遏制惡意索賠”的平衡；深化源頭治理，食品、藥品等各領(lǐng)域投訴高發(fā)的根源在于市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，監(jiān)管部門需通過(guò)立體化宣傳引導(dǎo)、靶向化監(jiān)督檢查、閉環(huán)化整改整治等措施從源頭規(guī)范市場(chǎng)主體行為，有效降低投訴舉報(bào)率；完善協(xié)同機(jī)制，要強(qiáng)化各部門間信息溝通交流，確保投訴舉報(bào)信息實(shí)時(shí)互通、動(dòng)態(tài)共享。要嚴(yán)格落實(shí)行刑銜接制度，對(duì)涉及違法犯罪行為的及時(shí)對(duì)接司法部門，形成行政執(zhí)法與刑事司法無(wú)縫對(duì)接。要加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，針對(duì)職業(yè)打假人投訴舉報(bào)集中的領(lǐng)域和行業(yè)，開展聯(lián)合整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為

     本次會(huì)議，各部門秉持著高度的責(zé)任感與使命感，圍繞職業(yè)打假人投訴舉報(bào)處理問(wèn)題展開深入研討，進(jìn)一步明確了職業(yè)打假人投訴舉報(bào)處理工作的方向和重點(diǎn)，在聯(lián)動(dòng)共治體系方面達(dá)成了廣泛共識(shí)。