近年來,市數(shù)據(jù)局深入貫徹國務(wù)院及省州關(guān)于政務(wù)服務(wù)改革各項工作部署,深度融入省政務(wù)服務(wù)一體化平臺,把提升數(shù)字化政務(wù)水平作為建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機制、進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能等改革任務(wù)的重要牽引,以數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)改革,推動我市“跨省通辦”“一件事一次辦”“高效辦成一件事”等服務(wù)改革,為企業(yè)群眾帶來諸多便利。
一、數(shù)據(jù)下沉(村)社區(qū),打通“最后一公里”
根據(jù)工作安排實施為民辦實事工作,秉持“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”工作目標,聚焦群眾辦事過程中的“堵點”“痛點”問題,分兩批分別在唐古拉山鎮(zhèn)、黃河路街道辦事處、八一社區(qū)和郭勒木德鎮(zhèn)、宇宙巷社區(qū)、建安社區(qū)六個便民服務(wù)中心(站)試點推行政務(wù)服務(wù)一體化平臺向基層延伸,推動575條高頻政務(wù)服務(wù)事項向郭勒木德鎮(zhèn)、宇宙巷社區(qū)、建安社區(qū)等7個試點政務(wù)服務(wù)智慧化建設(shè),打通政務(wù)服務(wù)的“最后一公里”,形成省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))五級延伸格局,讓群眾享受到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的服務(wù)便利。
二、數(shù)據(jù)跨省(區(qū)市)延伸,服務(wù)范圍“跨越山海”
持續(xù)加強部門協(xié)同配合,大力推進跨部門、跨層級流程優(yōu)化,以“跨省通辦”打破地域限制,滿足群眾差異化辦事需求。在已推行106項高頻事項“跨省辦”的基礎(chǔ)上,進一步拓展高頻“一件事”異地辦理范圍。與山東、河南、陜西等12個省32個市(區(qū))簽訂政務(wù)服務(wù)“一件事·跨域一次辦”合作備忘錄,公布首批29項政務(wù)服務(wù)場景清單,讓企業(yè)和群眾跨域辦事更加便捷高效,累計辦理全國“跨省通辦”業(yè)務(wù)188829件,“一件事一次辦”業(yè)務(wù)40321件,實現(xiàn)異地辦事“零跑腿”。
三、數(shù)據(jù)提升窗口服務(wù),群眾享受便捷服務(wù)
常態(tài)開展“一把手走流程”工作,各窗口部門主要負責(zé)同志全流程“親身辦、陪同辦”,圍繞企業(yè)群眾滿意度提升的服務(wù)目標,體驗事項流程“通不通”、服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、體驗“好不好”,切實推動流程優(yōu)化、體驗提升,全市28家單位的“一把手”累計以“坐窗口+換身份”親身辦、陪同辦、代理辦377次,走流程318項事項,發(fā)現(xiàn)并解決問題75個,積極推動政務(wù)服務(wù)流程更簡、服務(wù)更優(yōu)。通過分析綜合行政審批數(shù)據(jù),積極推行關(guān)聯(lián)事項集成辦、容缺事項承諾辦、異地事項跨域辦,采用“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的辦理模式,推出“商事登記導(dǎo)辦員”“微信+智能化審批”“助企上門”等一系列創(chuàng)新服務(wù),顯著提高辦事效率。系統(tǒng)梳理資金補貼扶持、稅收優(yōu)惠、招商優(yōu)惠等多方面27條惠企政策,通過綜合窗口享受政策解讀、答疑和申辦一站式服務(wù),助力企業(yè)充分享受政策紅利。
四、數(shù)據(jù)賦能政務(wù)改革,推進“高效辦成一件事”
緊緊圍繞“為民辦實事、惠企優(yōu)服務(wù)、常態(tài)化提升效能”工作目標,依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺,持續(xù)推進“高效辦成一件事”在格爾木市見效落地。在“高效辦成一件事”專區(qū),我市企業(yè)“一件事”、個人“一件事”、省級特色“一件事”和一件事政策法規(guī)專欄上線13項個人“一件事”和13項法人“一件事”。建立健全重點事項清單管理機制和月調(diào)度工作機制,共辦理“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)3740余件。
下一步,市數(shù)據(jù)局將持續(xù)提升數(shù)字賦能和數(shù)字政務(wù)應(yīng)用能力,推進政務(wù)服務(wù)智慧轉(zhuǎn)型。在依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺鞏固深化“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”“一件事一次辦”改革成效基礎(chǔ)上,積極探索以智慧轉(zhuǎn)型推進28項“高效辦成一件事”事項集成服務(wù)落地,為我市經(jīng)濟社會發(fā)展注入新動力。