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為全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)患者就醫(yī)體驗(yàn)，市衛(wèi)健委圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”核心內(nèi)容，從優(yōu)化就醫(yī)流程、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管控、提升醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素養(yǎng)等多維度發(fā)力，為醫(yī)療事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。

（一）推進(jìn)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等“六大資源共享中心”。加快市緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)內(nèi)資源共享、醫(yī)療信息互通、檢查結(jié)果互認(rèn)、遠(yuǎn)程會(huì)診協(xié)作，1—3月，遠(yuǎn)程影像診斷中心接收河西分院醫(yī)務(wù)人員的進(jìn)修培訓(xùn)2人；協(xié)助集團(tuán)郭鎮(zhèn)分院，昆侖路分院完成老年人體檢1300余人次。完成遠(yuǎn)程影像診斷156人次，遠(yuǎn)程心電診斷84例。醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心覆蓋各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，完成標(biāo)本檢驗(yàn)42042次。病理診斷中心完成集團(tuán)成員單位外送標(biāo)本697次，協(xié)助開展疑難病例討論1次。消毒供應(yīng)中心開展器械消毒3502包次。藥品采購(gòu)中心開展藥品集中帶量采購(gòu)，實(shí)行藥品、一般醫(yī)用耗材、中藥飲片及蒙藏藥制劑零差率銷售。

（二）不斷加強(qiáng)急診急救“五大中心建設(shè)”。2025年1—2月胸痛中心（國(guó)家級(jí)胸痛中心）急診溶栓2人，急診PCI4人，培訓(xùn)3期，救治流程進(jìn)一步優(yōu)化，救治能力不斷加強(qiáng)。創(chuàng)傷中心（省級(jí)二級(jí)創(chuàng)傷中心）門急診患者950人次，急危重癥34人次，三級(jí)手術(shù)15人次，四級(jí)手術(shù)5人次；危重新生兒救治中心救治流程、制度和網(wǎng)絡(luò)健全，接診112人次，住院46人次，搶救17人次，上轉(zhuǎn)1人次，搶救成功率100%；危重孕產(chǎn)婦救治中心接診3643人次，分娩量175人次，其中危重孕產(chǎn)婦2人，危重孕產(chǎn)婦搶救成功率100%；卒中中心（省級(jí)二級(jí)卒中中心），接診卒中患者28人，急性缺血性卒中12人，TIA2例，腦出血8例，缺血性腦卒中成功溶栓8例。目前市緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)總院可在10分鐘內(nèi)完成頭顱CT、25分鐘內(nèi)完成肝腎功、凝血等檢測(cè)、60分鐘內(nèi)進(jìn)行溶栓。

（三）上下聯(lián)動(dòng)強(qiáng)化培訓(xùn)幫扶。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”專題培訓(xùn)，市緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)總院精心組織兒科與高原病專科服務(wù)能力提升培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員300余人次；免費(fèi)接收集團(tuán)成員單位進(jìn)修學(xué)習(xí)10人次、選派總院專家20余人次下沉基層開展技術(shù)幫扶，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源雙向流動(dòng)，提升了成員單位醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與技術(shù)水平。

（四）著力加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)工作。市緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)總院積極推進(jìn)重點(diǎn)專科建設(shè)，成功申報(bào)高原病科、重癥醫(yī)學(xué)科、骨科3個(gè)省級(jí)重點(diǎn)專科，創(chuàng)傷外科、重癥醫(yī)學(xué)科、兒科3個(gè)省縣共建重點(diǎn)專科，婦產(chǎn)科1個(gè)深度貧困縣臨床特色專科，急診科1個(gè)縣級(jí)能力提升重點(diǎn)專科，以及高原病科1個(gè)高海拔地區(qū)醫(yī)療服務(wù)能力重點(diǎn)專科。加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，目前在建項(xiàng)目包括消化內(nèi)科省級(jí)重點(diǎn)專科，麻醉科、乳腺外科、神經(jīng)內(nèi)科3個(gè)縣級(jí)能力提升重點(diǎn)專科，心血管內(nèi)科高海拔地區(qū)醫(yī)療服務(wù)能力專科，以及創(chuàng)傷中心國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專科。緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)總院血液透析室在2024年全省質(zhì)控工作檢查中排名前列，較2023年上升12名，并在青海省腎病學(xué)專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制會(huì)上作為優(yōu)秀代表進(jìn)行分享匯報(bào)科室質(zhì)控經(jīng)驗(yàn)，受到眾多醫(yī)院的認(rèn)可。通過系統(tǒng)化、多層次的重點(diǎn)專科布局，集團(tuán)總院專科服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。

（五）提升服務(wù)質(zhì)效，改善就醫(yī)體驗(yàn)。集團(tuán)總院通過“格爾木市人民醫(yī)院智慧醫(yī)療”公眾號(hào)，涵蓋微信、電話等多種途徑實(shí)現(xiàn)診療服務(wù)“預(yù)約”，有效減少患者現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間。昆侖路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立檢驗(yàn)、心電、B超及放射“一站式”服務(wù)流程，獲得轄區(qū)居民好評(píng)。定期在LED大屏及時(shí)公示更新藥品及診療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升就醫(yī)用藥透明度，增強(qiáng)患者安全感和信任度。市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)被全國(guó)平安醫(yī)院建設(shè)工作小組辦公室評(píng)選為“2022—2023年度全國(guó)平安醫(yī)院建設(shè)表現(xiàn)突出集體”。

下一步，將深入貫徹落實(shí)省州醫(yī)改工作決策部署，圍繞緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)，重點(diǎn)抓好：一是完善管理機(jī)制，強(qiáng)化資源共享。嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)建設(shè)實(shí)施方案，優(yōu)化內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，借鑒三明醫(yī)改先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，完善統(tǒng)一管理制度。加快推進(jìn)“六大資源共享中心”建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，切實(shí)提升基層服務(wù)能力。二是突出專科建設(shè)，提升救治能力。加強(qiáng)集團(tuán)總院學(xué)科建設(shè)，著力提升急危重癥救治水平。強(qiáng)化基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)特色科室培育，通過"強(qiáng)總院、優(yōu)基層"的雙向提升策略，構(gòu)建科學(xué)合理的分級(jí)診療體系。三是轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，強(qiáng)化健康管理。統(tǒng)籌基本公共衛(wèi)生服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)深度融合，優(yōu)化婦幼健康、家庭醫(yī)生簽約等重點(diǎn)服務(wù)。推動(dòng)從“以治病為中心”向“以健康為中心”轉(zhuǎn)變，全面提升慢病管理、健康教育、常見病診療等能力，構(gòu)建覆蓋全生命周期健康服務(wù)體系，為群眾提供更優(yōu)、更高效醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。