2024年，市人社局秉持以人民為中心的服務(wù)理念，堅持以提高工傷認定質(zhì)量和工作效率為目標，以政策宣傳和工傷預(yù)防為抓手，全力保障勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，讓有溫度的社保暖心服務(wù)深入民心。
“面對面”現(xiàn)場宣傳。秉持“精準服務(wù)、靶向宣傳”原則，主動下沉服務(wù)重心，依托“社保服務(wù)進萬家”宣傳活動，進企業(yè)、進工地、進社區(qū)，與一線職工、企業(yè)管理者“零距離”“面對面”，深入淺出的講解工傷預(yù)防和工傷保險政策，大力普及工傷保險法律法規(guī)，著力增強工傷預(yù)防意識，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展、職工安心工作保駕護航。
“手把手”強化服務(wù)。為方便群眾咨詢和辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提升工作人員業(yè)務(wù)熟練度與服務(wù)專業(yè)性，在社保經(jīng)辦大廳設(shè)立工傷保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦專窗，為辦事群眾打造“一站式”服務(wù)專區(qū)，從材料梳理、表格填寫到流程講解、進度查詢，事無巨細、耐心指導(dǎo)，確保群眾聽得懂、辦得順。
“點對點”落實責(zé)任。進一步規(guī)范工傷認定業(yè)務(wù)操作流程，制作工傷保險待遇申領(lǐng)流程折頁、一次性告知書，明確材料受理標準，及時回應(yīng)用人單位和工傷職工訴求。認真核查每一份工傷認定申請材料，點對點反饋辦理進度，將服務(wù)觸角延伸至“最后一公里”，為企業(yè)、職工權(quán)益保駕護航。截至目前，全市工傷保險參保6.27萬人，為334人發(fā)放工傷保險待遇2256.88萬元。
下一步，市人社局將持續(xù)“以人民為中心”，推進工傷經(jīng)辦“一體化”服務(wù)，“一站式”辦理，進一步做細做實為民服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)水平，讓辦事企業(yè)和群眾感受社保為民服務(wù)溫度。
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