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各行政委員會(huì)，市政府各局、委、辦，昆侖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)：

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國辦秘函〔2019〕19號(hào)）和省州政府辦公廳（室）關(guān)于2023年第四季度政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況的相關(guān)通報(bào)，現(xiàn)將我市2023年四季度電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用暨政府網(wǎng)站政務(wù)新媒體運(yùn)維情況通報(bào)如下：

一、政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況

在省州政府辦公（廳）室2023年第四季度政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查通報(bào)中，格爾木市政府網(wǎng)站合格，“格爾木市教育局”微信服務(wù)號(hào)和“高原先鋒 魅力郭鎮(zhèn)”今日頭條兩個(gè)新媒體不合格，主要問題為監(jiān)測時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)無更新，常態(tài)化監(jiān)管缺失。

二、系統(tǒng)應(yīng)用及政府網(wǎng)站和“云上昆侖”移動(dòng)客戶端內(nèi)容保障情況

（一）協(xié)同辦公系統(tǒng)使用情況。2023年第四季度，全市電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)共流轉(zhuǎn)各類公文22965份（詳見附件1）。

（二）政府網(wǎng)站內(nèi)容保障情況。2023年第四季度，市政府網(wǎng)站發(fā)布各類信息2169條（詳見附件2）。各部門、各單位通過電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)報(bào)送各類信息227條。

（三）政府網(wǎng)站市長信箱留言回復(fù)情況。2023年第四季度，政府網(wǎng)站市長信箱共受理網(wǎng)民有效投訴、建議、咨詢21件，涉及部門、單位8家，全部已辦結(jié)（詳見附件3）。

（四）政府網(wǎng)站部門留言回復(fù)情況。2023年第四季度，政府網(wǎng)站部門留言共受理網(wǎng)民有效投訴、建議、咨詢86件，涉及部門、單位15家，已辦結(jié)83件，3件正在辦理（詳見附件4）。

（五）“云上昆侖”移動(dòng)客戶端信息發(fā)布情況。2023年第四季度，各部門、各單位通過“云上昆侖”政務(wù)新媒體移動(dòng)客戶端共發(fā)布信息1414條（詳見附件5）。

三、存在問題

（一）重視力度不夠。近年來，全市政務(wù)公開工作規(guī)范化程度不斷提高，總體情況持續(xù)鞏固，但部分部門和單位仍對(duì)政務(wù)公開工作重視程度不夠，信息公開時(shí)效性不強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性和積極性，工作人員業(yè)務(wù)不熟悉，工作出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。如市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局超期答復(fù)信息公開申請(qǐng)，被省政府信息與政務(wù)辦公室電話約談，影響了全市政務(wù)公開工作年度績效考核；如察爾汗行委和市水利局無故不參加市政府辦公室組織的全市政務(wù)公開重點(diǎn)內(nèi)容與政府信息公開保密審查專題講座。

（二）內(nèi)容更新不及時(shí)。根據(jù)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)要求，政府網(wǎng)站首頁欄目、動(dòng)態(tài)欄目信息應(yīng)至少每2周更新一次（不得超過2周），省州政府辦公廳（室）2023年四季度政務(wù)新媒體檢查中“格爾木市教育局”微信服務(wù)號(hào)和“高原先鋒 魅力郭鎮(zhèn)”今日頭條兩個(gè)新媒體不合格，存在監(jiān)測時(shí)間點(diǎn)2周內(nèi)無更新問題，達(dá)到單項(xiàng)否決指標(biāo)。信息不更新問題在往期通報(bào)中多次予以強(qiáng)調(diào)，但第四季度檢查中仍然存在不更新、斷更、扎堆更新現(xiàn)象，如市住建局、市交通運(yùn)輸局、市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局，市生態(tài)環(huán)境局“云上昆侖”責(zé)任欄目更新不及時(shí)、斷更、扎堆更新等問題，暴露出個(gè)別部門和單位對(duì)新媒體管理長期存在履職不盡責(zé)、常態(tài)化監(jiān)管工作落實(shí)不到位。

（三）文字表述錯(cuò)誤。文字表述錯(cuò)誤問題是政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查的重點(diǎn)內(nèi)容。根據(jù)市網(wǎng)信辦監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，個(gè)別部門和單位在政府網(wǎng)站信息報(bào)送中出現(xiàn)文字表述錯(cuò)誤問題，如市市場監(jiān)督管理局報(bào)送的部門信息《強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)力度 切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益》中“學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育”表述為“學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想教育”，一方面反映出信息發(fā)布單位主管領(lǐng)導(dǎo)政治敏感性不強(qiáng)、審核把關(guān)不嚴(yán),另一方面反映出部分政務(wù)新媒體缺乏有效監(jiān)測手段，工作缺少主動(dòng)性前瞻性、信息審核流于形式，整改工作不扎實(shí)，信息發(fā)布“三審三校”制度執(zhí)行不到位，造成工作被動(dòng)。

（四）互動(dòng)交流答復(fù)質(zhì)量不高。部分部門和單位政務(wù)公開互動(dòng)積極性、責(zé)任性不強(qiáng)，如市教育局、市住建局、市林業(yè)和草原局在辦理反饋網(wǎng)民留言存在超期不回復(fù)、回復(fù)質(zhì)量不高、內(nèi)容敷衍推諉等問題，距離社會(huì)公眾的愿望，還存在較大的差距，一定程度上影響了政府公信力。

四、下一步工作要求

（一）進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。各部門各單位要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆歷次全會(huì)精神，準(zhǔn)確把握新時(shí)代政務(wù)公開新形勢新要求，堅(jiān)持以人民為中心，全過程推進(jìn)政務(wù)公開，全方位回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，全流程優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，全鏈條加強(qiáng)政務(wù)信息管理，全環(huán)節(jié)夯實(shí)工作基礎(chǔ)，加快轉(zhuǎn)變政務(wù)公開職能，助力經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展和保持社會(huì)和諧穩(wěn)定、提高政策公開質(zhì)量、夯實(shí)公開工作基礎(chǔ)等方面深化政務(wù)公開，更好發(fā)揮以公開促落實(shí)、強(qiáng)監(jiān)管功能，為發(fā)展全過程人民民主、深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。

（二）切實(shí)加強(qiáng)日常監(jiān)管。各部門各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)新媒體賬號(hào)、運(yùn)維、信息發(fā)布內(nèi)容的監(jiān)測檢查工作力度，壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任，按照新時(shí)代新形勢新要求，站在新的高度、新的角度，用新思維、新認(rèn)識(shí)充分做好政務(wù)新媒體在信息發(fā)布、政策解讀、互動(dòng)交流、辦事服務(wù)等方面的監(jiān)督管理工作。要強(qiáng)化日常檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行信息發(fā)布“三級(jí)審核”（承辦人負(fù)責(zé)一級(jí)審核、科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)二級(jí)審核、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)三級(jí)審核）制度，層層抓落實(shí)，層層嚴(yán)把關(guān)，加強(qiáng)信息發(fā)布前、發(fā)布中、發(fā)布后的檢查和巡查工作，堅(jiān)決杜絕嚴(yán)重錯(cuò)誤表述問題發(fā)生，把好文字關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改處置，不斷提升政務(wù)新媒體監(jiān)管水平。

（三）認(rèn)真落實(shí)信息審核力度。各部門各單位要加強(qiáng)信息審核把關(guān)，及時(shí)整改日常檢查中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，嚴(yán)格落實(shí)信息審查發(fā)布機(jī)制，堅(jiān)持底線思維，嚴(yán)格把關(guān)發(fā)布內(nèi)容，加強(qiáng)信息內(nèi)容審核把關(guān)力度，保證發(fā)布內(nèi)容完整準(zhǔn)確。同時(shí)，政務(wù)新媒體內(nèi)容發(fā)布人員要充分認(rèn)識(shí)文字表述的重要性，確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

（四）暢通政民互動(dòng)渠道。各部門各單位要充分利用政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體，持續(xù)深化政務(wù)公開，做好穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)等與群眾切身利益相關(guān)的信息公開，聚焦用戶需求和體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)用便捷服務(wù)性能。同時(shí)，要持續(xù)優(yōu)化政務(wù)新媒體功能設(shè)計(jì)，增強(qiáng)實(shí)用性、互動(dòng)性，不斷創(chuàng)新信息和服務(wù)形式，暢通建言咨詢的平臺(tái)渠道，優(yōu)化信息發(fā)布、政策解讀、互動(dòng)回應(yīng)、辦事服務(wù)等服務(wù)功能，更好維護(hù)人民群眾切身利益，充分發(fā)揮政務(wù)新媒體的服務(wù)效能。

各部門、各單位針對(duì)通報(bào)中存在問題，舉一反三，對(duì)標(biāo)對(duì)表，深入自查整改。