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各行政委員會，市政府各局、委、辦，昆侖經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會：

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）和省州關(guān)于2023年第三季度政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況通報相關(guān)要求，現(xiàn)將2023年三季度全市電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用暨政府網(wǎng)站政務(wù)新媒體運維情況的通報如下：

一、政府網(wǎng)站和新媒體檢查情況

目前，全市在全國政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息報送系統(tǒng)中備案政府網(wǎng)站1個，政務(wù)新媒體29個，在全省和全州政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體第三季度檢查測評中，政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體均合格。

二、系統(tǒng)應(yīng)用及政府網(wǎng)站和“云上昆侖”移動客戶端內(nèi)容保障情況

（一）協(xié)同辦公系統(tǒng)使用情況。2023年第三季度，全市電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)共流轉(zhuǎn)各類公文26783份（詳見附件1）。

（二）政府網(wǎng)站內(nèi)容保障情況。2023年第三季度，市政府網(wǎng)站發(fā)布各類信息1915條（詳見附件2）。各部門、各單位通過電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)報送各類信息197條。

（三）“云上昆侖”移動客戶端信息發(fā)布情況。2023年第三季度，各部門、各單位通過“云上昆侖”政務(wù)新媒體移動客戶端共發(fā)布信息1418條（詳見附件3）

（四）政府網(wǎng)站市長信箱留言回復(fù)情況。2023年第三季度，政府網(wǎng)站市長信箱共受理網(wǎng)民有效投訴、建議、咨詢19件，涉及部門、單位10家，已辦結(jié)18件，1件正在辦理（詳見附件4）。

（五）政府網(wǎng)站部門留言回復(fù)情況。2023年第三季度，政府網(wǎng)站部門留言共受理網(wǎng)民有效投訴、建議、咨詢82件，涉及部門、單位18家，已辦結(jié)81件，1件正在辦理（詳見附件5）。

三、存在問題

(一)內(nèi)容更新不及時。部分單位對政府網(wǎng)站和“云上昆侖”移動客戶端責(zé)任欄目內(nèi)容保障更新工作不重視，導(dǎo)致欄目保障不及時、更新超期，且多次督促仍不整改。由此可見，部分單位對本部門責(zé)任欄目和政務(wù)新媒體產(chǎn)生問題的根源認(rèn)識不深、監(jiān)管不力，常態(tài)化監(jiān)管工作落實不到位。

（二）文字表述錯誤。文字表述錯誤問題是政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查的重點內(nèi)容。根據(jù)第三方機構(gòu)對全市政務(wù)新媒體監(jiān)測分析報告發(fā)現(xiàn)，如：市交通運輸局發(fā)布到“云上昆侖”政務(wù)新媒體“交通運輸”欄目的“加強基礎(chǔ)信息建設(shè) 打造便捷綠色出租”信息中“貫徹落實習(xí)近平總書記”寫成“貫徹落實習(xí)近平總書記”；市民政局發(fā)布到“云上昆侖”政務(wù)新媒體“民政服務(wù)”欄目的“市民政局召開積分制清單推廣反饋問題整改暨工作安排部署會”信息中“鞏固拓展脫貧攻堅成果”寫成“鞏固拓展脫貧攻堅工作成果”等類似表述。此類情況，一方面反映出信息發(fā)布主管部門政治敏感性不強、審核把關(guān)不嚴(yán)；另一方面，部分政務(wù)新媒體缺乏有效監(jiān)測手段，工作缺少主動性前瞻性，檢查流于形式，整改工作不扎實，信息發(fā)布三審三核制度執(zhí)行不到位，造成工作被動。

（三）公眾留言回應(yīng)時效性待提高，答復(fù)滿意度需要提升。部分單位和部門對政府網(wǎng)站市長信箱、部門留言回應(yīng)不及時、辦理網(wǎng)民留言不認(rèn)真、回復(fù)質(zhì)量不高等問題，群眾滿意度低，導(dǎo)致同一事件重復(fù)反映，三季度超期未回復(fù)網(wǎng)站留言2件，反映了部分單位走網(wǎng)絡(luò)群眾路線不到位，責(zé)任意識不強的問題。

四、下一步工作要求

（一）強化內(nèi)容保障和審查機制。各單位各部門要按照《中華人民共和國政府信息公開條例》及政府信息公開保密審查管理相關(guān)要求，及時發(fā)布本單位本部門重要政務(wù)信息以及與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)、社會關(guān)注度高、需要廣泛知曉的政務(wù)信息，嚴(yán)格執(zhí)行政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息發(fā)布“三審三校”工作制度，做好政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息發(fā)布內(nèi)容的審核、核校及保密審查等工作，建立健全信息發(fā)布前、發(fā)布中、發(fā)布后的監(jiān)管檢查長效管理機制，切實把好政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息發(fā)布的政治關(guān)、內(nèi)容關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)、表述關(guān)。堅決杜絕表述錯誤、泄露個人信息等問題。

（二）加強網(wǎng)絡(luò)安全防護措施。各單位各部門要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰維護誰負(fù)責(zé)”原則，落實政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體網(wǎng)絡(luò)安全防護監(jiān)管責(zé)任，建立常態(tài)化網(wǎng)絡(luò)安全防范、監(jiān)管和應(yīng)急處置工作機制，強化防護措施，加強預(yù)警監(jiān)測檢查，及時排除安全漏洞和隱患，不斷提高防攻擊、防病毒、防篡改、防盜用等安全防護能力。

（三）不斷強化政民互動。堅持為民辦實事的宗旨，進(jìn)一步暢通政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體互動渠道。聚焦群眾需求，持續(xù)深化信息公開、政務(wù)服務(wù)、互動交流等功能建設(shè)和內(nèi)容保障，主動適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化和公眾使用習(xí)慣，創(chuàng)新內(nèi)容的呈現(xiàn)形式，讓群眾愛看，內(nèi)容耐看。持續(xù)加強政府網(wǎng)站公眾留言和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理，不斷完善網(wǎng)民留言辦理工作機制，建立健全網(wǎng)民留言常態(tài)化接收、處理、督促、反饋、回復(fù)等工作制度，積極主動跟進(jìn)受理，及時高效答復(fù)反饋，不斷提升網(wǎng)民留言辦理的及時性、高效性和公信力，增強群眾的獲得感、滿意度。