各行政委員會(huì),市政府各局、委、辦,昆侖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì):
根據(jù)《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國辦秘函〔2019〕19號(hào))和省政府辦公廳關(guān)于2023年第二季度全省政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查情況通報(bào)相關(guān)要求,現(xiàn)將2023年二季度全市電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用暨政府網(wǎng)站政務(wù)新媒體運(yùn)維情況的通報(bào)如下:
一、政府網(wǎng)站和新媒體檢查情況
在省政府辦公廳2023年全省政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查中,市政府網(wǎng)站合格,“格爾木市自然資源局”微信訂閱號(hào)不合格,主要問題為:監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前兩周內(nèi)未更新,最新更新時(shí)間2023年5月26日,存在2周內(nèi)無更新問題,常態(tài)化監(jiān)管缺失。
二、系統(tǒng)應(yīng)用及政府網(wǎng)站和“云上昆侖”移動(dòng)客戶端內(nèi)容保障情況
(一)協(xié)同辦公系統(tǒng)使用情況。2023年第二季度,全市電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)共流轉(zhuǎn)各類公文24810份。
(二)政府網(wǎng)站內(nèi)容保障情況。2023年第二季度,市政府網(wǎng)站發(fā)布各類信息1764條。各部門、各單位通過電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)報(bào)送各類信息255條。
(三)政府網(wǎng)站市長信箱留言回復(fù)情況。2023年第二季度,政府網(wǎng)站市長信箱共受理網(wǎng)民有效投訴、建議、咨詢17件,涉及部門、單位9家,已辦結(jié)16件,1件正在辦理。
(四)政府網(wǎng)站部門留言回復(fù)情況。2023年第二季度,政府網(wǎng)站部門留言共受理網(wǎng)民有效投訴、建議、咨詢56件,涉及部門、單位17家,已辦結(jié)49件,7件正在辦理。
(五)“云上昆侖”移動(dòng)客戶端信息發(fā)布情況。2023年第二季度,各部門、各單位通過“云上昆侖”政務(wù)新媒體移動(dòng)客戶端共發(fā)布信息893條。
三、存在問題
(一)內(nèi)容更新不及時(shí)。“云上昆侖”移動(dòng)客戶端和部門政務(wù)新媒體依然存在信息更新不及時(shí)的單項(xiàng)否決問題。省政府辦公廳二季度政務(wù)新媒體檢查中“格爾木市自然資源局”微信訂閱號(hào)監(jiān)測(cè)不合格,存在2周內(nèi)無更新問題;“云上昆侖”移動(dòng)客戶端中“住房城建”“交通運(yùn)輸”“稅收管理”三個(gè)欄目內(nèi)容更新不及時(shí)情況尤為突出。由此可見,部分單位對(duì)本部門政務(wù)新媒體產(chǎn)生問題的根源認(rèn)識(shí)不深、監(jiān)管不力,常態(tài)化監(jiān)管工作落實(shí)不到位。“招商引資”欄目二季度未更新,欄目保障單位市工商科信局加強(qiáng)更新力度,“稅收管理”欄目最近更新日期為2023年4月10日,近3個(gè)月無更新,為確保我市政務(wù)新媒體持續(xù)保持良好態(tài)勢(shì),決定刪該欄目板塊。
(二)文字表述錯(cuò)誤。文字表述錯(cuò)誤問題是政務(wù)新媒體檢查的重點(diǎn)內(nèi)容。根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)全市政務(wù)新媒體監(jiān)測(cè)分析報(bào)告發(fā)現(xiàn),市生態(tài)環(huán)境局發(fā)布到“云上昆侖”政務(wù)新媒體“生態(tài)環(huán)境”欄目的“市生態(tài)環(huán)境局召開脫貧攻堅(jiān)同鄉(xiāng)村振興有效銜接整改工作專題會(huì)議”信息中“鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果”寫成“鞏拓展脫貧攻堅(jiān)成果”;市民政局發(fā)布到“云上昆侖”政務(wù)新媒體“民政服務(wù)”欄目的“市民政局多措并舉助推鄉(xiāng)村治理取得新成效”信息中“鑄牢中華民族共同體意識(shí)”寫成“筑牢中華民族共同體意識(shí)”等類似表述。此類情況,一方面反映出信息發(fā)布主管部門政治敏感性不強(qiáng)、審核把關(guān)不嚴(yán);另一方面,部分政務(wù)新媒體缺乏有效監(jiān)測(cè)手段,工作缺少主動(dòng)性前瞻性,檢查流于形式,整改工作不扎實(shí),信息發(fā)布三審三核制度執(zhí)行不到位,造成工作被動(dòng)。
(三)公眾留言回應(yīng)時(shí)效性待提高,答復(fù)滿意度需要提升。部分單位和部門對(duì)政府網(wǎng)站市長信箱、公眾留言回應(yīng)不及時(shí)、辦理網(wǎng)民留言不認(rèn)真、回復(fù)質(zhì)量不高等問題,群眾滿意度低,導(dǎo)致同一事件重復(fù)反映,二季度超期未回復(fù)網(wǎng)站留言8件,涉及單位有:市工商科信局、市水利局、市文體旅游廣電局、市衛(wèi)生健康委員會(huì)、市醫(yī)療保障局、國家稅務(wù)總局格爾木市稅務(wù)局、格爾木華潤燃?xì)庥邢薰尽7从沉瞬糠謫挝蛔呔W(wǎng)絡(luò)群眾路線不到位,責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的問題。
四、下一步工作要求
(一)加大監(jiān)管力度。各單位、各部門要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)新媒體賬號(hào)、運(yùn)維、信息發(fā)布內(nèi)容的監(jiān)測(cè)檢查工作力度,壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任,按照新時(shí)代新形勢(shì)新要求,站在新的高度、新的角度,用新思維、新認(rèn)識(shí)充分做好政務(wù)新媒體在信息發(fā)布、政策解讀、互動(dòng)交流、辦事服務(wù)等方面的監(jiān)督管理工作。要強(qiáng)化日常檢查工作,嚴(yán)格執(zhí)行信息發(fā)布三審三核制度,加強(qiáng)發(fā)布前、發(fā)布中、發(fā)布后的監(jiān)管和巡查工作,把好政治關(guān)、內(nèi)容關(guān)、文字關(guān),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改處置,不斷提升政務(wù)新媒體監(jiān)管水平。
(二)嚴(yán)格審核把關(guān)。各部門各單位要加強(qiáng)信息審核把關(guān),及時(shí)整改日常檢查中發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤,嚴(yán)格落實(shí)信息審查發(fā)布機(jī)制,堅(jiān)持底線思維,嚴(yán)格把關(guān)發(fā)布內(nèi)容,加強(qiáng)信息內(nèi)容審核把關(guān)力度,保證發(fā)布內(nèi)容完整準(zhǔn)確。同時(shí),政務(wù)新媒體內(nèi)容發(fā)布人員要充分認(rèn)識(shí)文字表述的重要性,確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性和權(quán)威性。
(三)暢通互動(dòng)渠道。各部門各單位要充分利用政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體,持續(xù)深化政務(wù)公開,做好穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)等與群眾切身利益相關(guān)的信息公開,聚焦用戶需求和體驗(yàn),進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)用便捷服務(wù)性能。同時(shí),要持續(xù)優(yōu)化政務(wù)新媒體功能設(shè)計(jì),增強(qiáng)實(shí)用性、互動(dòng)性,不斷創(chuàng)新信息和服務(wù)形式,暢通建言咨詢的平臺(tái)渠道,優(yōu)化信息發(fā)布、政策解讀、互動(dòng)回應(yīng)、辦事服務(wù)等服務(wù)功能,更好維護(hù)人民群眾切身利益,充分發(fā)揮政務(wù)新媒體的服務(wù)效能。
各部門、各單位針對(duì)通報(bào)中存在問題,舉一反三,對(duì)標(biāo)對(duì)表,深入自查整改。針對(duì)省政府辦公廳第二季度新媒體監(jiān)測(cè)不合格的“格爾木市自然資源局”微信訂閱號(hào),主管單位市自然資源局將整改落實(shí)情況形成書面材料于7月13日前報(bào)送至市政府辦公室信息技術(shù)科。