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各行政委員會(huì)，市政府各局、委、辦，昆侖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)：

根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào)）和省政府辦公廳、州政府辦公室關(guān)于第四季度政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體檢查工作相關(guān)要求，現(xiàn)將2022年四季度全市電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用暨政府網(wǎng)站政務(wù)新媒體運(yùn)維情況的通報(bào)如下：

一、政府網(wǎng)站和新媒體檢查情況

“格爾木市政府網(wǎng)站”在省、州四季度監(jiān)測(cè)中綜合評(píng)定為“合格”；政務(wù)新媒體（正常運(yùn)行31個(gè)）總體合格率為93.5%，其中“格爾木市發(fā)展和改革委員會(huì)”微信訂閱號(hào)連續(xù)兩個(gè)季度被省、州抽查不合格并通報(bào)，“格爾木市林業(yè)和草原局”今日頭條省、州第四季度監(jiān)測(cè)不合格，仍然存在欄目不更新、常態(tài)化監(jiān)管缺失等問(wèn)題。

二、系統(tǒng)應(yīng)用及政府網(wǎng)站和“云上昆侖”移動(dòng)客戶端內(nèi)容保障情況

（一）協(xié)同辦公系統(tǒng)使用情況。2022年第四季度，全市電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)共流轉(zhuǎn)各類(lèi)公文18152份。

（二）政府網(wǎng)站內(nèi)容保障情況。2022年第四季度，市政府網(wǎng)站發(fā)布各類(lèi)信息1624條。各部門(mén)、各單位通過(guò)電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)報(bào)送各類(lèi)信息208條。

（三）政府網(wǎng)站市長(zhǎng)信箱留言回復(fù)情況。2022年第四季度，政府網(wǎng)站市長(zhǎng)信箱共受理網(wǎng)民有效投訴、建議、咨詢(xún)14件，涉及部門(mén)、單位8家，已辦結(jié)11件，3件正在辦理。

（四）政府網(wǎng)站部門(mén)留言回復(fù)情況。2022年第四季度，政府網(wǎng)站部門(mén)留言共受理網(wǎng)民有效投訴、建議、咨詢(xún)77件，涉及部門(mén)、單位16家，已辦結(jié)68件，9件正在辦理）。

（五）“云上昆侖”移動(dòng)客戶端信息發(fā)布情況。2022年第四季度，各部門(mén)、各單位通過(guò)“云上昆侖”政務(wù)新媒體移動(dòng)客戶端共發(fā)布信息744條。

三、存在問(wèn)題

(一)政務(wù)新媒體常態(tài)化監(jiān)管仍需加強(qiáng)。“云上昆侖”移動(dòng)客戶端和部門(mén)政務(wù)新媒體依然存在信息更新不及時(shí)的單項(xiàng)否決問(wèn)題。本季度檢查發(fā)現(xiàn)“格爾木市林業(yè)和草原局”今日頭條和“格爾木市發(fā)展和改革委員會(huì)”微信訂閱號(hào)監(jiān)測(cè)時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)無(wú)更新；“云上昆侖”移動(dòng)客戶端中“發(fā)展改革”“住房城建”“人力資源”“稅收管理”四個(gè)欄目?jī)?nèi)容不更新情況尤為突出。由此可見(jiàn)，部分單位對(duì)政務(wù)新媒體運(yùn)維管理重視不夠、落實(shí)監(jiān)管責(zé)任不到位。

（二）政務(wù)新媒體表述錯(cuò)誤問(wèn)題亟需重視。個(gè)別部門(mén)和單位未落實(shí)信息發(fā)布審核制度，未做到先審后發(fā)，審核把關(guān)形同虛設(shè)。本季度檢查中，共發(fā)現(xiàn)3個(gè)政務(wù)新媒體存在表述問(wèn)題。格爾木市政務(wù)新媒體監(jiān)測(cè)分析報(bào)告中指出，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布到“云上昆侖”政務(wù)新媒體“市場(chǎng)監(jiān)管”欄目的“格爾木市全面落實(shí)食品安全監(jiān)督管理責(zé)任”信息中“囤積居奇”寫(xiě)成“圍積居奇”；市應(yīng)急管理局發(fā)布到“云上昆侖”政務(wù)新媒體“應(yīng)急管理”欄目的“我市召開(kāi)全市安全生產(chǎn)集中整治工作約談會(huì)”信息中“黨的二十大”寫(xiě)成“黨二十大”；格爾木市政務(wù)“格爾木：特色農(nóng)牧業(yè)高質(zhì)量發(fā)展 激發(fā)鄉(xiāng)村振興新動(dòng)能”微信訂閱號(hào)中“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”寫(xiě)成“供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革”等類(lèi)似表述，反映了部分單位對(duì)信息質(zhì)量審核不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范，影響了政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體公信力。

（三）公眾留言回應(yīng)時(shí)效性待提高，答復(fù)滿意度需要提升。政府網(wǎng)站市長(zhǎng)信箱、公眾留言回應(yīng)不及時(shí)、辦理網(wǎng)民留言不認(rèn)真、回復(fù)質(zhì)量不高等問(wèn)題，群眾滿意度低，導(dǎo)致同一事件重復(fù)反映，四季度超期未回復(fù)網(wǎng)站留言12件，涉及單位有：市工商科信局、市住建局、市城市管理綜合行政執(zhí)法局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、國(guó)家稅務(wù)總局格爾木市稅務(wù)局。反映了部分單位走網(wǎng)絡(luò)群眾路線不到位，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。

四、下一步工作要求

（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各部門(mén)各單位要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，健全完善風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制，加大日常自檢自查力度，及時(shí)整改存在的問(wèn)題，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，壓實(shí)責(zé)任，明確運(yùn)維責(zé)任人，做好日常內(nèi)容更新維護(hù)工作，確保政務(wù)新媒體安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)要積極轉(zhuǎn)載黨中央、國(guó)務(wù)院重大決策部署和省、州、市重要信息，傳播黨和政府聲音。

（二）加強(qiáng)信息審核。 各部門(mén)各單位要始終堅(jiān)持把政治建設(shè)放在政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作的首要位置，嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制和網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，堅(jiān)持底線思維，加大審核力度，規(guī)范信息發(fā)布流程，保證發(fā)布內(nèi)容完整準(zhǔn)確。同時(shí)，要切實(shí)加強(qiáng)節(jié)假日期間政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理安全巡防和監(jiān)測(cè)預(yù)警制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處置并報(bào)告，確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

（三）提升服務(wù)效能。各部門(mén)各單位要聚焦用戶需求和體驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)新媒體功能設(shè)計(jì)，增強(qiáng)實(shí)用性、互動(dòng)性，不斷創(chuàng)新信息和服務(wù)形式。暢通建言咨詢(xún)、互動(dòng)交流、網(wǎng)民留言、依申請(qǐng)信息公開(kāi)等平臺(tái)渠道，優(yōu)化信息發(fā)布、政策解讀、互動(dòng)回應(yīng)、辦事服務(wù)等服務(wù)功能，進(jìn)一步提升政務(wù)新媒體的信息服務(wù)性、功能可用性、使用便捷性和用戶體驗(yàn)感。

各部門(mén)、各單位針對(duì)通報(bào)中存在問(wèn)題，舉一反三，對(duì)標(biāo)對(duì)表，深入自查整改。省政府第四季度新媒體監(jiān)測(cè)不合格的“格爾木市發(fā)展和改革委員會(huì)”微信訂閱號(hào)和“格爾木市林業(yè)和草原局”今日頭條，市發(fā)展和改革委員會(huì)、市林業(yè)和草原局將整改落實(shí)情況形成書(shū)面材料于1月9日前，報(bào)送至市政府辦公室信息技術(shù)科。鑒于“格爾木市發(fā)展和改革委員會(huì)”微信訂閱號(hào)被省、州第三、第四季度連續(xù)通報(bào)，嚴(yán)重影響了全市政務(wù)新媒體整體工作，根據(jù)相關(guān)要求，市發(fā)展和改革委員會(huì)就政務(wù)新媒體監(jiān)管、整改不到位作出書(shū)面檢查，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后于1月9日前報(bào)州政府辦公室電政務(wù)中心和市政府辦公室信息技術(shù)科。